Garantie & Gewährleistung
Übersicht
Power Elektronik möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Seite erläutert, welche gesetzlichen Gewährleistungsrechte Ihnen als Verbraucher zustehen und welche zusätzliche Herstellergarantie für die in unserem Shop erworbenen Produkte gilt. Beide Rechte bestehen unabhängig voneinander und schränken sich gegenseitig nicht ein.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns erworbenen Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Dieses Recht steht Ihnen unabhängig von einer eventuellen Herstellergarantie zu und entsteht automatisch mit dem Kauf – Sie müssen es nicht gesondert registrieren oder aktivieren.
Zeigt sich innerhalb dieser Frist ein Sachmangel, der bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war, haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Das bedeutet, Sie können nach Ihrer Wahl entweder eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung verlangen. Führt die Nacherfüllung nicht zum Erfolg oder ist sie unzumutbar, stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zu:
- Rücktritt vom Kaufvertrag, also die Rückabwicklung des Kaufs gegen Rückerstattung des Kaufpreises
- Minderung des Kaufpreises im Verhältnis zum Mangel
- Schadensersatz, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind
Diese gesetzliche Gewährleistung ist für Sie stets kostenfrei und wird durch unsere Angaben auf dieser Seite in keiner Weise eingeschränkt.
Herstellergarantie
Sofern für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, gilt diese für 2 Jahre ab Kaufdatum. Diese Herstellergarantie tritt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten aus der Gewährleistung hinzu und ersetzt oder verkürzt diese nicht. Im Garantiefall haben Sie somit stets die Wahl, sich entweder auf die gesetzliche Gewährleistung oder – soweit vorteilhafter – auf die Herstellergarantie zu berufen.
Der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung ist ein verpflichtendes Recht, das sich aus dem Kaufvertrag ergibt und für jeden Verkauf automatisch gilt. Die Herstellergarantie ist dagegen eine freiwillige Zusatzleistung, deren Umfang und Bedingungen sich nach den Angaben des jeweiligen Herstellers richten. Beide Ansprüche bestehen parallel nebeneinander, sodass Ihnen im Zweifel keine Rechte verloren gehen.
Einen Mangel melden
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@powerelektronik.shop. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben:
- Eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels
- Ihre Bestellnummer
- Nach Möglichkeit Fotos, die den Mangel erkennen lassen
Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir den Sachverhalt und kümmern uns umgehend um eine Lösung – sei es im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder der Herstellergarantie.
Kontakt
Power Elektronik
Hamburger Str. 210
22083 Hamburg-Nord
E-Mail: contact@powerelektronik.shop
Telefon: +494038631082